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―よくある質問―
発送(納期)について
商品の到着までどれくらいかかりますか?
  日時指定がない場合は基本的に午前中のご注文は当日に弊社から出荷させていただきますので、大半の地域は翌日着となります。

※在庫状態によって出荷が遅れることもありますのでご了承下さい。
※北海道・沖縄、北東北の一部地域などは翌々日着となります。
※離島は翌々日以降の着となる島があります。
※日にちのご指定がない場合は「最短着日」で手配させていただいております。

午後からのご注文でも16時までにご連絡いただければ特急手配代\1200で当日発送が可能ですので備考欄にその旨をご記入下さい。


時間帯指定はできますか?
ヤマト運輸の宅配便でお送りさせていただくお荷物は時間指定可能です。
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時

※東北・九州等の一部の地区では翌日の時間指定が出来ない地域がありますのでご了承下さい。指定出来ていない時間帯ををご希望されていた場合は「最短時間帯」を指定して発送させていただきます。
※個数が多い、重量がある、宅配可能サイズをオーバーしている場合はパレット出荷となり、時間帯指定は出来かねます。
※メール便は時間指定が出来ません。


お昼を回ってしまったのですが何とか翌日到着しませんか?
紙の在庫がある紙に関しては、午後からのご注文でも16時までにご連絡いただければも可能です。
ただし、特急手配代として\1200をご負担いただきます。

※ご希望の場合は備考欄にその旨をご記入下さい。またお電話にてご一報いただけると幸いです。ご連絡や記載がない場合は通常通り翌日発送扱いとなります。


北海道(沖縄)ですが何とか翌日到着しませんか?
北海道や沖縄は基本的には午前中のご注文で翌々日着となります。
ただ下記のすべての条件が揃えば翌日着をすることが出来ることもございます。
 ・朝9時の時点で弊社に(断裁済みの)在庫がある
 ・ヤマト運輸タイムサービスで翌日着が可能な地域(札幌、那覇など)である。
 ・ヤマト運輸タイムサービス\315+弊社超特急手配代\1800をご負担いただける

※配達地域や時々の状況によりますのでご確認の上ご発注下さい。ご希望の場合は備考欄にその旨をご記入下さい。またお電話にてご一報いただけると幸いです。


送り主を弊社名にしてもらえますか?
はい。ご連絡いただければそのようにさせていただきます。
お届け先のご住所とご連絡先、希望到着日時をご連絡下さい。

※直送の場合、ご請求の案内はご依頼主様へのメールのみとなりますのでお振込の漏れがないようよろしくお願いします。


近くなので引き取りに伺ってよいですか?
お越しいたければ送料は不要です。必ず、在庫をご確認の上ご来社下さい。→map

※ご来社の際はあらかじめご連絡下さい。
 予約なしにいきなりご来社いただいても出庫、断裁は致しかねます。
 在庫状況によりますが、午前中のご注文で当日17時以降にお越し下さい。
※現金引換えとなりますのであらかじめ現金をご用意下さい。
※17:00以降のご来社になる場合は経理担当が帰宅しておりますのでなるべくおつりのないようご協力下さい。


発送(梱包)について
商品は1包何枚包装されてますか?
大変申し訳ありませんが、極力送料を抑えるため、ご発注の数量、発送個数などにより弊社で適宜調整させていただいております。

<例えば…>
上質紙<90>をご注文の場合、
1口の場合は1000枚包装で一箱に梱包しますが、3口の場合は500枚包装3包(1500枚入)を2箱で発送。

ケント紙<180>A4を900枚をご注文の場合、
1口のご注文の場合、全紙100枚包装を9切にしてA4を900枚に断裁するため、500枚/包と400枚/包が出来る。

などその時々に合わせて包装枚数を変更させていただいておりますのでご了承のほどお願いします。


包装を細かくしてもらえますか?
ご発注の商品のサイズや数量によりますが、通常は薄手の紙は500枚〜1000枚包装、厚手の紙は300〜500枚包装となっております。
それよりも細かく包装することは可能ですが有料となります。

細かい包装の目安:100円/50枚包、50円/100枚包


発送(料金)について
発送で\15,000を越えても無料にならないことがあるのですか?
@特殊紙発送のサービスですので、上質紙などの一般プリンタ用紙、プリンタ用紙、印刷物は運賃がかかります。代わりのサービスとして3口以上で「まとめ買い価格」を適用させていただいております。

A636x468より大きいサイズの場合は梱包の経費がかかる、また通常の宅配では発送できないことがあるので差額送料がかかることがあります。

B特殊紙で\15000以上ご購入でも変型サイズで1つのダンボールに入りきらない場合や、25kgを超えて複数のダンボールになる場合は、追加個数分運賃をいただきます。送料は\15000毎に1箱サービスしておりますので、例えば32000円で3口の場合、ご請求は1口分の\735となります。

C北海道・北東北・沖縄は別途差額運賃がかかります。

D午前10時までの時間指定は\315、午後以降の注文で当日配達・発送は\1200の追加運賃をいただきます。


梱包数を減らして運賃を抑えてほしい。
極力ご希望に添えるよう25kg以内で1梱包に収まれば1口分の送料\735で発送させていただいております。

例えば<180kg>のA4は900枚で12kgですので2口1800枚でも送料\735にさせていただいております。ただ、あくまでも原則としては運賃は\735x個数となりますので、梱包がまとまれば特値で対応させていただいていると認識いただけると幸いです。

※変型サイズ、全判サイズ、包装枚数などによっては25kg以内でもご希望に添えないこともありますのでご了承下さい。


注文の方法について
e-mailで注文してもいいですか?
  商品が複数ある際、後加工がある際などはフォームは使いづらいと思いますので、その際はe-mailでも結構ですが必ずフォームにある必須事項をご記入下さい。

※せっかく署名お付けいただくのですがご住所やご連絡先の記載がない方が多々いらっしゃいますのでくれぐれもご確認の上送信をお願いします。


FAXで注文してもいいですか?
商品が複数ある際、後加工がある際などはフォームは使いづらいと思いますので、その際はfaxでも結構ですが必ずフォームにある必須事項をご記入下さい。

電話で注文してもいいですか?
電話でのご注文は「住所・連絡先・氏名・商品の聞き間違い」を防ぐため、またご本人様の確認が困難なため極力控えさせていただいております

リピート注文なので電話で注文してもいいですか?
前回と全く同じ商品、同じお届け先でしたら電話でのご注文を承っております。

※ご注文確認のメールを以前いただいたメールアドレスにお送りしますので、必ず間違いがないかご確認下さい。
※前回と別の商品、移転・引っ越しをした場合は、改めてメールやFAXでいただいておりますのでご了承のほどお願いします。


お支払いについて
振込み先の銀行はどちらとなりますか?
三井住友銀行、ジャパンネット銀行、泉州池田銀行、南都銀行となります。

※お振込希望でご注文いただいた方に振込口座をメールでご案内させていただきます。
※ゆうちょ銀行は持ち合わせておりません。
※振込み手数料はご負担いただいておりますのでご了承下さい。


どんな商品でも代引きが可能でしょうか?
下記の当てはまる場合は代引きがご利用いただけませんのでご了承下さい。

@メーカー直送品(コピー用紙、オフィスサプライ、フィルムラベル)は代引きがご利用いただけません。

A3辺が160cmを超えるものは宅配便では発送できません。

B数量が多く運送会社のパレット出荷で発送させていただく場合。

Cタイムサービス(午前10時まで到着の時間指定)をご利用の場合。

D代引き金額が30万円以上の場合。


コンビニ支払いは出来ますか?
申し訳ありませんが、当サイトではコンビニ支払いは出来かねます。

※すべての商品が揃う訳ではありませんが楽天店、livedoor店ではコンビニ支払いも可能です(先払い、手数料お客様負担)。ただし、商品価格は当自社サイトより高く設定しております。


クレジットカードの利用は出来ますか?
ご希望の方は別途、詳細(手数料:総額の4%)をお伝えしますので、備考欄に「カード支払い希望」とご記入下さい。

※すべての商品が揃う訳ではありませんが楽天店、amazon店ではカード支払いも可能です(先払い、手数料お客様負担)。ただし、商品価格は当自社サイトより高く設定しております。


請求書(締め)払いは出来ますか?
基本的にはその都度、お振込か代引きでお支払いいただいております。

ただし法人様で下記の条件を満たしている場合は、対応させていただくことがあります。

※週一程度のご利用頻度で概ね毎月3万円以上の取引がある。
※半年以上の毎月3万円以上のご利用実績がある方がある
※支払いの遅延が起きたことがない

※支払い状況、法人格、実店舗の有無、設立年数、ご利用年数などにより、上限金額と締め日からの支払日をこちらから指定させていただきます(締め日より10日、20日、30日)。
※手形、1ヶ月を超えるお支払いはお断りをしております。

詳細は担当より折り返しご連絡させていただきます。


領収証を発行してもらえますか?
ご用意させていただきます(無料)ので、必要な方は備考欄にご記入下さい。
代引きをご選択、もしくは振込(前払い)で商品に同封させていただきます。

※宛名が変わる際は忘れずご連絡下さい。
※商品に同封いたしますので、銀行振込の方は前払いにてお願いします。


商品について
他にどのような商品を扱っていますか?
主な取扱商品はこちらとなりますが、紙製品・印刷全般を扱っておりますのでお気軽にご相談下さい。
■取扱品目チャート(pdf)


取扱商品をまとめたカタログはありますか?
大変申し訳ありませんが、簡単な会社案内、および抜粋された用紙の価格表はありますが、すべての商品を網羅したカタログのご用意はありません。主な取扱商品はこちらとなりますが、紙製品・印刷全般を扱っておりますのでお気軽にご相談下さい。
■取扱品目チャート(pdf)


規格外のサイズも可能ですか?
  はい。商品はもともと1091x788mm、939x636mmなどの大判のサイズからA4などの規格サイズに断裁しておりますので、ご希望のサイズをご連絡下されば断裁可能です。

「ご注文・お見積りフォーム」の指定寸法にご記入下さい。
※星形や丸などは型抜きが必要となりますので別途お問い合わせ下さい。

『まとめ買いは』同じ商品をまとめて買わないとダメですか?
  同じ商品だけでなく、品種・色が違っても3口以上のご注文をいただければ、それぞれにまとめ買いの金額を適用させていただいております。

※運賃は\735x個数となります。(原則は1商品あたり\735をいただいておりますが、ご発注の数量によって上手くダンボールの梱包数が減らせれば3口でも\1470などで対応させていただくことがあります。)


表示されている数量よりも少ない量で販売可能でしょうか?
  特殊紙はに関しては小ロットでも販売させていただいてます。
上質紙などの一般紙も商品によっては販売は可能ですので随時お問い合わせ下さい。

※効率ロットの半分以上をご希望の場合は効率ロットでご購入いただく方がお安い場合が多いです。


個人でも購入可能ですか?
はい。サイト内の商品をご購入いただけるようでしたら、個人の方もにも販売させていただいてます。

※個人利用の場合は極力代引き、もしくは銀行振込(先払い)でお願いします。


加工について
印刷もできますか?
  はい。弊社ではオンデマンドからオフセット印刷、箔押し、大判出力などの印刷物も手がけておりますのでお気軽にお問合せ下さい。
特に特殊紙小ロットオンデマンド印刷はいち早く取り組ませていただき、印刷した紙種は全国一!?と自負しております。→特殊紙オンデマンド印刷


紙に加工も出来ますか?
  はい。角丸、筋入れ、ミシン入れ、折、トムソン、製本、合紙などの加工の手配もいたしますので、後加工に関してもお気軽にご相談下さい。

サンプルについて
紙のサンプルを見ることができる?
有償となります。(振込は発注後、商品代と一括でも可)。
サンプルの取扱についてはこちらを参考下さい。


見本帳は販売してますか?
オリジナル見本帳\980+メール便\200で販売しております。
サンプルの取扱についてはこちらを参考下さい。

※特殊紙を中心に約50種類を厳選した見本帳となります。
※紙厚は名刺に使えるものを中心に収録しております(規格上は薄いものもあります)
※代引きをご利用の場合は送料\735+手数料\315となります。


モニターの紙の色が実物と違う
紙のサンプル画像は御覧になられているモニター環境によって多少現物の色と異なることがありますので御了承下さい。

手元にある紙と同じものがほしいのですが探してもらえますか?
一度弊社で手配が可能か確認させていただきますので、サンプルをお送り下さい。
ただし、特注製品や輸入紙は手配ができないことがあります。また特徴のない紙は同等品でご用意させていただきます。

【送付先】
〒577-0013 大阪府東大阪市長田中3-3-21
丹羽紙業株式会社 制作室宛
tel:06-6747-2831


※送料はお客様負担にてお願いしておりますのでご了承下さい。
※ご返却をご希望の場合はその旨をお伝え下さい。明記がない場合はご注文の有無に関わらず3カ月程度で破棄させていただきます。


店の雰囲気にあった紙を紹介して欲しい。
左記の「お問合せ」、もしくは「こんな紙教えてフォーム」をご利用下さい。
用途、イメージ、色、厚みなど書いて下されば、紙のアドバイザーがご希望に適いそうなものをご提案させていただきます。


営業・個別対応について
価格表よりもさらに大量に使用しますがお安くなりますか?
卸価格で販売しておりますので、もともとかなりお安く値段は設定しておりますが、商品によってはヘビーユーザー、転売業者様用に10口以上の超まとめ価格などの設定もありますので詳しくはweb担当者までお問い合わせ下さい。

以前他社で○○円で購入したのですが合わせてもらえますか?
ご利用の料金明細書、HPを確認させていただいた後、頻度等を踏まえ勉強させていただきます。

※昨今の原油高騰にあたり紙の価格も全般的に値上がりしており、すべてのご期待にはお応えできないケースもありますのでご了承下さい。


営業さんに来てもらうことは可能ですか?
  大阪・奈良を中心とした阪神地区で法人、商店、個人をとわず大口ユーザー様でしたらお伺いさせて頂く事も可能です。

※営業は7人しかおりませんので、内容によって、また繁雑期などはすぐにお伺いできないこともありますのでご了承下さい。


土日は営業してますか?
日曜日、国民の休日、土曜日(第一、第三)はお休みをいただいております。

※第一、第三以外の土曜日は営業しておりますが、基本的に土曜日受注の商品の出荷は致しておりません。予めご注文いただいていた商品の発送、お引き取り、お問い合わせ対応のみとさせていただいております。


返品について
当店の不備による不良品は良品と交換させていただきますので、商品到着後1週間以内にご連絡のうえご返品下さい。
ただし、基本的に全紙を断裁してA4などの規格サイズにするオーダーメイド品ですので、断裁後の変更・返品は出来ませんのでご了承下さい。


ダンボールに傷があったので交換できますか?
大変申し訳ありません。お手数ですが、宅配業者の前で一度商品自体に傷がないかご確認下さい。商品本体にも傷が入っているようでしたら弊社までご連絡下さい。すぐに代替の商品を送らせていただきます。その時の状況に応じての返品方法の連絡を差し上げますので、必ずご一報をお願いします。

数量は予備でまかなえたのですが、商品の一部に傷などがありました…
大変申し訳ありません。ご連絡いただければすぐに代替の商品を送らせていただきます。
また数量的に余裕があり送り直しの必要がない場合もご一報下さい。破損分を単価値引き(リピータの方は次回出荷分で値引きも可で対応させていただきます。


商品を間違って購入したのですが交換出来ますか?
申し訳ありませんがお客様のご都合による返品はお断りしております。
弊社の商品は基本的に全紙を断裁してA4などの規格サイズにするオーダーメイド品ですので、断裁後の変更・返品は出来ませんので何卒ご理解のほどお願いします。
ご注文後、確認メールをお送りしておりますので必ずよくご確認下さい。


購入した商品が急きょ不要となったのですが返品出来ますか?
申し訳ありませんがお客様のご都合による返品はお断りしております。
弊社の商品は基本的に全紙を断裁してA4などの規格サイズにするオーダーメイド品ですので、断裁後の変更・返品は出来ませんので何卒ご理解のほどお願いします。


急きょ規格が変わってサイズを変更したいのですが可能ですか?
申し訳ありませんが、基本的にオーダーメイド品ですので、断裁後の変更・返品は出来ません。ただサイズを小さくするのは可能ですので寸法をご指定いただければ対応させていただきます(追加断裁代が必要です)。

※到着した商品でも小さいサイズ変更は可能です(追加断裁代が必要です)。その場合は往復の送料はお客様負担とさせていただいておりますのでご了承下さい。


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